LES MARQUES AVEC LESQUELLES NOUS AVONS TRAVAILLÉ · 80+ MARQUES
CHIFFRES DU TERRAIN
1erPosition · « jel tırnak », TurquieOhora
x2,3Hausse du ROASKamaksan Makina
+72 %Clics organiquesVanity Clinic
NOTRE APPROCHE
L’e-mail n’est pas un panneau d’affichage ; c’est un message écrit pour la bonne personne, au bon moment.
CE QUE NOUS FAISONS
De la liste à la relation, une communication planifiée.
Au lieu d’envois en masse, nous construisons des scénarios qui suivent l’étape où se trouve le client.
01Gestion de la liste et des consentements
Nous mettons en place formulaires d’inscription, consentement explicite et préférences d’abonnement conformément à la réglementation sur les données. Une liste saine est la base de tout.
- Formulaires d’inscription et incitations
- Centre de consentement et de préférences
- Nettoyage de la liste
02Segmentation
Nous regroupons les abonnés par centres d’intérêt, historique d’achat et engagement, et envoyons à chaque groupe son propre message.
- Segments de comportement et d’intérêt
- Historique d’achat
- Niveaux d’engagement
03Scénarios d’automatisation
Nous construisons des scénarios déclenchés par le parcours client, de la bienvenue au réachat.
- Série de bienvenue
- Relances panier et navigation
- Scénarios de réactivation
04Contenu, design et délivrabilité
Nous concevons des modèles lisibles sur mobile, rédigeons les messages et veillons à ce que les e-mails arrivent en boîte de réception.
- Design des modèles
- Textes et objets
- SPF, DKIM et DMARC
SCÉNARIOS QUE NOUS CONSTRUISONS
Configuré une fois, actif chaque jour.
Contrairement aux campagnes, les scénarios d’automatisation tournent en continu et se déclenchent selon le comportement du client.
01Bienvenue
Une courte série qui présente la marque aux nouveaux abonnés, fixe les attentes et facilite le premier pas.
02Relance panier et intérêt
Un rappel mesuré et bien placé pour l’utilisateur qui laisse un produit dans son panier ou consulte un produit.
03Réachat et réactivation
Un rappel de réachat selon la durée d’usage du produit ; une série de réactivation pour les abonnés inactifs depuis un moment.
MISSIONS ACCOMPLIES
Journaux de mission.
Issues d'études de cas validées : comment nous avons répondu à des besoins différents. Les chiffres proviennent des outils de mesure de nos clients.
SEO / Stratégie de contenu · Beauté · ongles en gel
Ohora
Numéro un en Turquie sur « jel tırnak » (ongles en gel)
Rapport de mission
« Jel tırnak » (ongles en gel) est l'un des termes les plus recherchés et les plus concurrentiels de la catégorie. Au départ, la marque était en position 10 : en première page, mais tout en bas, là où peu de clics arrivent.
- Nous avons identifié ce que les gens veulent savoir en cherchant « jel tırnak » : application, tenue, retrait, choix.
- Les pages catégorie et produit ont été restructurées pour répondre à ces questions.
- Des guides ont été créés autour du terme principal, tous reliés à la page catégorie par des liens internes.
- Les bases techniques (vitesse, indexation, données structurées produits et FAQ) ont été consolidées.
- Les positions ont été suivies chaque mois et les contenus mis à jour régulièrement, selon un plan à long terme plutôt que des tactiques rapides.
Le travail de fond a fait progresser la marque pas à pas de la 10e place à la 1re au septième mois. Elle est aujourd'hui numéro un dans toute la Turquie sur « jel tırnak ».
1erPosition · « jel tırnak », Turquie
10 → 1Du départ au sommet
7 moisDélai pour atteindre le sommet
Google Ads · Fabricant de machines
Kamaksan Makina
ROAS x2,3 à budget constant
Rapport de mission
Le budget publicitaire était dépensé chaque mois, sans savoir quelles campagnes généraient des ventes. L'objectif n'était pas d'augmenter le budget, mais le rendement de chaque lira dépensée.
- Nous avons mis en place et vérifié la mesure des conversions pour suivre chaque action de vente.
- Le compte a été reconstruit par groupes de produits, chacun avec son budget et son objectif.
- Des listes de mots-clés négatifs issues des rapports de termes de recherche ont coupé les clics non pertinents.
- Textes d'annonces et pages d'atterrissage ont été alignés par groupe de produits.
- La stratégie d'enchères a été calée sur un objectif de rendement et ajustée chaque semaine.
Sans hausse de budget, le retour sur dépenses publicitaires a été multiplié par 2,3 pour atteindre un ROAS de 7,9 : chaque lira investie en publicité a rapporté environ 7,9 lira de chiffre d'affaires.
x2,3Hausse du ROAS
7,9ROAS atteint
SEO / Migration de site / Changement de domaine · Tourisme médical international
Vanity Clinic
Nouveau domaine, 72 % de trafic organique en plus
Rapport de mission
Une clinique esthétique accueillant des patients étrangers en plusieurs langues changeait à la fois de plateforme et de domaine. La recherche organique était sa principale source de patients, et un changement de domaine signifie souvent des mois de trafic perdu.
- Nous avons listé toutes les URL de l'ancien site, attribué à chacune sa nouvelle adresse et construit le plan de redirections 301 page par page.
- Toutes les versions linguistiques et la structure hreflang ont été conservées à l'identique.
- Titres, descriptions et contenus ont été transférés sans perte sur la nouvelle plateforme.
- Le changement d'adresse a été déclaré dans la Search Console et les nouveaux sitemaps soumis.
- Dans les semaines suivant la mise en ligne, nous avons suivi chaque jour erreurs d'exploration, 404 et pertes de position, et corrigé aussitôt.
Sur ses cinq premiers mois, le nouveau domaine a dépassé les cinq derniers de l'ancien : +72 % de clics organiques, +33 % d'impressions, avec un meilleur taux de clic et une meilleure position moyenne.
+72 %Clics organiques
+33 %Impressions
2,8 %Taux de clic (avant 2,2 %)
PROCESSUS
Une communication planifiée et mesurable.
01Audit
Nous examinons la liste actuelle, les consentements, l’historique d’envoi et la délivrabilité.
02Stratégie
Nous planifions segments, scénarios et calendrier de campagnes selon le parcours client.
03Mise en place
Nous concevons les modèles, rédigeons les textes, configurons les scénarios sur votre plateforme d’e-mailing et les testons.
04Mesure
Nous suivons ouvertures, clics, revenus et désabonnements, et améliorons les scénarios chaque mois.
LIVRABLES
Un périmètre concret, une progression visible.
Quel message part, à qui et quand, reste toujours visible.
- 01Audit de la liste, des consentements et de la délivrabilité
- 02Carte des segments et scénarios
- 03Modèles d’e-mail adaptés au mobile
- 04Textes des scénarios et objets
- 05Calendrier des campagnes
- 06Rapport de performance mensuel
QUESTIONS FRÉQUENTES
Avant de commencer.
Avec quelle plateforme d’e-mailing travaillez-vous ?
Nous pouvons travailler avec votre plateforme actuelle. Si vous n’en avez pas encore, nous choisissons ensemble celle qui convient à vos besoins et à votre budget.
À quoi veillez-vous en matière de données et de consentement ?
Nous n’envoyons de messages commerciaux qu’aux personnes ayant donné un consentement explicite. Formulaires, preuves de consentement et option de désabonnement sont configurés en conséquence.
Notre liste est petite. Cela vaut-il quand même la peine ?
Oui. Une liste petite mais consentante et pertinente donne de meilleurs résultats qu’une grande liste indifférente. Nous intégrons aussi la croissance de la liste au travail.
Nos e-mails arrivent en spam. Pouvez-vous régler cela ?
Nous examinons d’abord les enregistrements SPF, DKIM et DMARC, les habitudes d’envoi et la qualité de la liste. La plupart des problèmes se règlent dans ces trois domaines.
À quelle fréquence devons-nous envoyer des e-mails ?
Le contenu et le segment déterminent la fréquence. Les scénarios tournent en continu ; les campagnes suivent un calendrier qui ne lasse pas les abonnés.
PROCHAINE ÉTAPE
Faisons de votre liste une relation.
Examinons ensemble votre liste actuelle et vos envois. Lors du premier échange, nous précisons par quels scénarios commencer.
Parlons de votre projet ↗